Para iade politikası

Liora Bags olarak siparişlerinizin size sorunsuz ve özenli şekilde ulaşması için tüm ürünlerimizi kargoya verilmeden önce kontrol ediyoruz.

İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış ve varsa orijinal ambalajı, askısı, zinciri, aksesuarları ve hediyeleriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Kullanılmış, çizilmiş, lekelenmiş, deforme olmuş, koku/parfüm/sigara kokusu sinmiş, aksesuarı eksik gönderilmiş veya satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilemez.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi Web sitesi veya WhatsApp üzerinden bize iletebilirsiniz. Talebiniz değerlendirildikten sonra iade süreci hakkında tarafınıza bilgi verilir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, size iletilen adrese göndermeniz gerekmektedir.

Ürün Gönderim Süresi

Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 10 gün içinde tarafımıza kargolamanız gerekmektedir. Mesafeli satışlarda tüketici cayma bildirimini ilettikten sonra ürünü 10 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürün iade şartlarına uygunsa ödeme iadeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

Para iadesi, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren yasal süre olan 14 gün içinde gerçekleştirilir. Mesafeli satışlarda satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüketicinin ödemiş olduğu bedeli iade etmekle yükümlüdür.

Bankanızın işlem süresine bağlı olarak iade tutarının kartınıza/hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Değişim

Stok durumuna bağlı olarak renk veya model değişimi yapılabilir. Değişim talebinizi ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde bize iletebilirsiniz.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, hasarsız, etiketi koparılmamış ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Kargo Ücreti

Yanlış, eksik veya kusurlu ürün gönderimi durumunda iade/değişim kargo ücreti Liora Bags tarafından karşılanır.

Müşteri talebine bağlı iade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir. 

Kusurlu veya Yanlış Ürün

Tarafınıza yanlış, eksik veya kusurlu ürün ulaşması halinde paketi teslim aldığınız gün bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ürünün fotoğraf ve/veya videosuyla birlikte yapılan başvurular hızlıca değerlendirilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilemez:

Ürünün kullanılmış olması
Üründe leke, çizik, koku veya deformasyon oluşması
Etiket, askı, zincir, aksesuar veya ambalajın eksik gönderilmesi
Ürünün satışa uygunluğunu kaybetmiş olması
Müşteri kullanımından kaynaklanan hasarların bulunması