Kargo politikası

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra hazırlanır. Stokta bulunan ürünler yoğunluk durumuna göre en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Kampanya, indirim ve yoğun sipariş dönemlerinde kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir.

Kargo ve Teslimat

Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip bilgisi tarafınıza e-posta üzerinden iletilir.

Teslimat süresi, bulunduğunuz şehir ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Bilgileri

Sipariş oluştururken ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres, yanlış telefon numarası ya da alıcının adreste bulunmaması nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden Liora Bags sorumlu değildir.

Teslim Alınmayan Kargolar

Alıcı tarafından teslim alınmayan ve tarafımıza geri dönen kargolarda, yeniden gönderim talep edilmesi halinde ek kargo ücreti oluşur.

Hasarlı Paket

Kargonuzu teslim alırken pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve paketi teslim almadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Hasarlı paket veya ürün durumunda, ürün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yanlış veya Eksik Ürün

Tarafınıza yanlış, eksik veya kusurlu ürün gönderilmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra süreç tarafımızca yönlendirilir.